پرسش‌های متداول
پاسخ پرسش‌هایی که مشتریان ما بیشتر می‌پرسند. پاسخ خود را پیدا نکردید؟ مستقیم با ما تماس بگیرید.
از چه کشورهایی بار حمل میکنید؟
بهطور منظم از آلمان و سایر کشورهای اتحادیه اروپا، بریتانیا، آمریکا، کانادا، چین، ترکیه و امارات متحده عربی بار حمل میکنیم. حمل از کشورهای دیگر نیز در صورت درخواست امکانپذیر است.
بار را به کجا تحویل میدهید؟
به سراسر اقلیم کردستان، از جمله اربیل، سلیمانیه و دهوک، همه استان‌های عراق فدرال و ایران. بار را درب منزل یا انبار شما تحویل میدهیم، یا می‌توانید آن را از دفتر ما در سلیمانیه تحویل بگیرید.
چه روش‌های حملی ارائه میدهید؟
حمل هوایی برای کالاهای فوری و ارزشمند، حمل دریایی با کانتینر کامل (FCL) یا کانتینر مشترک (LCL) برای حجم‌های زیاد، و حمل زمینی با کامیون کامل یا بار تجمیعی از اروپا و ترکیه. اگر مطمئن نیستید، مقرون‌به‌صرفه‌ترین گزینه را برای بار شما پیشنهاد میکنیم.
حمل بار چقدر طول میکشد؟
بهعنوان راهنما: هوایی ۵ تا ۱۰ روز، زمینی از اروپا ۱۲ تا ۲۰ روز و دریایی ۳۰ تا ۵۰ روز. زمان واقعی به کشور مبدأ، مسیر و ترخیص گمرکی بستگی دارد. در هر پیشفاکتور تاریخ تقریبی تحویل ذکر میشود.
چگونه استعلام قیمت بگیرم؟
فرم استعلام قیمت را در وبسایت ما پر کنید یا جزئیات را در واتساپ برای ما بفرستید: مبدأ، مقصد، نوع کالا، وزن و ابعاد. معمولاً ظرف یک روز کاری پیشفاکتور کتبی ارسال میکنیم. استعلام قیمت رایگان و بدون هیچ تعهدی است.
قیمت چگونه محاسبه میشود؟
قیمت بر اساس وزن قابلمحاسبه (وزن واقعی یا وزن حجمی، هر کدام بیشتر باشد)، مسیر، روش حمل، نوع کالا و خدمات اضافی مانند جمعآوری، انبارداری یا بیمه تعیین میشود. همه اقلام در پیشفاکتور آمده است و حقوق و عوارض گمرکی رسمی جداگانه ذکر میشود.
آیا ترخیص گمرکی را انجام میدهید؟
بله. اسناد گمرکی را آماده میکنیم و ترخیص صادرات و واردات را از طرف شما انجام میدهیم. حقوق و عوارض به همان مبلغ تعیینشده توسط مراجع رسمی و بدون هیچ افزایشی دریافت و در فاکتور جداگانه درج میشود.
چه مدارکی لازم است؟
معمولاً فاکتور تجاری و لیست بستهبندی. بسته به نوع کالا ممکن است گواهی مبدأ، مجوز واردات یا گواهی استاندارد نیز لازم باشد. پس از دریافت درخواست، دقیقاً به شما میگوییم چه مدارکی لازم است.
آیا بار را از تأمینکننده من تحویل میگیرید؟
بله. بار را از تأمینکننده یا انبار شما در کشور مبدأ تحویل میگیریم و میتوانیم کالای چند تأمینکننده را برای کاهش هزینه در یک محموله تجمیع کنیم.
چگونه محموله‌ام را پیگیری کنم؟
هر محموله یک شماره PRL اختصاصی دارد. آن را در صفحه پیگیری وارد کنید تا وضعیت فعلی و سابقه کامل را ببینید. با حساب مشتری همه محموله‌های خود را می‌بینید و می‌توانید اسناد آن‌ها را دانلود کنید.
چه کالاهایی قابل حمل نیستند؟
سلاح، مهمات، مواد مخدر، کالای تقلبی و هر چیزی که طبق قوانین عراق یا قوانین بین‌المللی ممنوع است حمل نمی‌شود. کالاهای خطرناک، باتری لیتیوم، مایعات و مواد غذایی نیاز به تأیید قبلی دارند.
آیا محموله من بیمه میشود؟
بیمه بار در صورت درخواست ارائه میشود و مفقودی یا خسارت را تا ارزش اظهارشده پوشش می‌دهد. برای کالاهای ارزشمند آن را توصیه میکنیم. بدون بیمه، مسئولیت طبق کنوانسیون‌های بین‌المللی حمل‌ونقل محدود است.
چگونه پرداخت کنم؟
با انتقال بانکی یا نقدی در دفتر ما در سلیمانیه. ارز و شرایط پرداخت در پیشفاکتور شما ذکر شده است.